박스 파손 및 배송지연 등의 택배사 과실에 의한 문제일 경우,  아래 사진 첨부시 택배사측으로 사고접수 후, 재출고 or  환불로 도움드리고 있습니다.

[파손] 박스 파손수령

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 파손된 박스사진

3. 내품사진

[배송지연] 집하일+2일 이후 배송으로 인한 상품 변질(※제주 및 도서산간 지역의 경우 집하일+3일 이후 배송에 한함)

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 변질된 상품관련 사진 2장

2021년 11월 1일부터 택배사 사고건에 대한 증빙서류 기준이 강화 됨에 따라 사고처리 기준이 업데이트 되었습니다.

위에 안내드린 사진 미첨부시 사고접수가 불가능하며, 운송장번호가 잘 보이지 않는 사진으로도 처리가 불가능하오니 해당 사유로 인해 사고접수 원하시는 고객님들께서는 조금 번거로우시더라도 필히 사진촬영 부탁드리겠습니다.

촬영 후 저희 고객센터나 1대1문의 게시판, 실시간채팅상담 통해 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

참고 URL 

https://metree.co.kr/index/cscenter.php?tp=board&r=not_view&uid=355

홈페이지 내에 [ 고객센터 -> 공지사항  "[배송] ★택배사 사고처리기준 강화로 인한 증빙자료 첨부안내" ] 에서도 확인 가능하오니  참고 후 첨부 부탁드립니다.

무료배송 제품을 2건 이상 주문하셨을때, 수령자와 주소지가 동일한 경우 합포장하여 발송해드리지만

합포장을 원하지 않을 경우 주문요청사항에 '분리배송요청'의 내용을 기재해주셔야 합니다.

또한, 주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 발송이 되기 전에 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.

부득이하게 주말에 택배를 수령하기 어려운 경우 반드시 주문요청사항에  '주말 수령 불가/월요일 출고 요청' 의

내용을 기재해주셔야 합니다.

또한, 주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 주문즉시 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.
주말 미수령으로 인한 교환/반품/환불/재발송은 불가하니 주문시 꼭 확인 부탁드립니다.

택배비가 별도로 부과되는  상품은 단독배송되는 상품으로

무료배송 상품과 함께 구매하시더라도 택배비가 부과됩니다.
주문시 꼭 확인 부탁드립니다.

박스 파손 및 배송지연 등의 택배사 과실에 의한 문제일 경우,  아래 사진 첨부시 택배사측으로 사고접수 후, 재출고 or  환불로 도움드리고 있습니다.

[파손] 박스 파손수령

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 파손된 박스사진

3. 내품사진

[배송지연] 집하일+2일 이후 배송으로 인한 상품 변질(※제주 및 도서산간 지역의 경우 집하일+3일 이후 배송에 한함)

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 변질된 상품관련 사진 2장

2021년 11월 1일부터 택배사 사고건에 대한 증빙서류 기준이 강화 됨에 따라 사고처리 기준이 업데이트 되었습니다.

위에 안내드린 사진 미첨부시 사고접수가 불가능하며, 운송장번호가 잘 보이지 않는 사진으로도 처리가 불가능하오니 해당 사유로 인해 사고접수 원하시는 고객님들께서는 조금 번거로우시더라도 필히 사진촬영 부탁드리겠습니다.

촬영 후 저희 고객센터나 1대1문의 게시판, 실시간채팅상담 통해 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

참고 URL 

https://metree.co.kr/index/cscenter.php?tp=board&r=not_view&uid=355

홈페이지 내에 [ 고객센터 -> 공지사항  "[배송] ★택배사 사고처리기준 강화로 인한 증빙자료 첨부안내" ] 에서도 확인 가능하오니  참고 후 첨부 부탁드립니다.

M.PAY는 신용카드나 체크카드를 연결하고 이용하는 간편결제시스템으로, 계좌연결은 어렵습니다. 

마이페이지-> 쇼핑통장관리 -> M.PAY 관리 -> 결제수단관리에서 삭제하실 수 있습니다. 

모바일 앱에서 결제진행시 ERR_UNKOWN_URL_SCHEME  혹은  Key does noe exist  오류가 발생하여 결제프로그램이 실행되지 않는 경우는

자동으로 앱 업데이트가 실행 되지않아 발생하는 오류입니다.

이 경우 플레이스토어나 앱스토어에서 수동으로 미트리쇼핑몰 앱 업데이트를 진행해주시면 정상적으로 이용 가능하니 꼭 앱 업데이트를 실행해주세요.

주문자와 수령자가 다를 경우, 택배송장에는 수령자명만 표기됩니다.

주문자명 표기를 원할 경우 주문시에 수령자명 옆에 주문자명을 반드시 기재해주세요.

ex) 수령자명 (from 주문자명)

무료배송 제품을 2건 이상 주문하셨을때, 수령자와 주소지가 동일한 경우 합포장하여 발송해드리지만

합포장을 원하지 않을 경우 주문요청사항에 '분리배송요청'의 내용을 기재해주셔야 합니다.

또한, 주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 발송이 되기 전에 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.

부득이하게 주말에 택배를 수령하기 어려운 경우 반드시 주문요청사항에  '주말 수령 불가/월요일 출고 요청' 의

내용을 기재해주셔야 합니다.

또한, 주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 주문즉시 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.
주말 미수령으로 인한 교환/반품/환불/재발송은 불가하니 주문시 꼭 확인 부탁드립니다.

묶음배송 상품: 미트리 냉동/상온 무료배송 제품, 제조사가 동일한 제품
단독배송 상품: IQF 생닭가슴살, 소고기 슬라이스, 골라담기 등

미트리에서 판매되는 제품은 제조사에 따라 택배사가 다르기 때문에 수령하시는 날짜와 시간이 달라질 수 있습니다.
주문시에 제조사가 다른 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다.
상품별 판매페이지 하단에 '배송정보'를 확인해주시고,

'주문/배송조회'에서 각 상품별로 배송조회가 가능하니 참고 부탁드립니다.
혹 묶음배송 가능제품을 주문하셨는데 일부만 수령하셨을 경우 '1:1문의' 게시판에 남겨주시면 상담드리고 조치해 드리겠습니다

제품의 하자가 발생한 경우 배송받은 당일 고객센터(1670-6135)나

홈페이지 내 '1:1문의' 게시판을 통하여 접수해 주시기 바랍니다.

단, 상품별 반품지가 상이 할 수 있으니 반드시 고객센터의 사전 승인 후 처리하셔야 하며

승인없이 임의 반품하는 경우 교환/반품/환불/재발송이 불가능합니다.

*고객센터의 사전 승인없이 임의 반품하는 경우
*고객님의 단순변심인 경우
*상품수령 후 보관상의 문제로 발생되는 제품 변질 또는 파손으로 인한 경우
*포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
*주소지 오기입,연락부재,결번으로 반송처리된 경우
*주말수령이 불가능한 주소지로 인해 제품을 못받아보신 경우

택배비가 별도로 부과되는  상품은 단독배송되는 상품으로

무료배송 상품과 함께 구매하시더라도 택배비가 부과됩니다.
주문시 꼭 확인 부탁드립니다.

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