박스 파손 및 배송지연 등의 택배사 과실에 의한 문제일 경우,  아래 사진 첨부시 택배사측으로 사고접수 후, 재출고 or  환불로 도움드리고 있습니다.

[파손] 박스 파손수령

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 파손된 박스사진

3. 내품사진

[배송지연] 집하일+2일 이후 배송으로 인한 상품 변질(※제주 및 도서산간 지역의 경우 집하일+3일 이후 배송에 한함)

1. 운송장번호가 보이는 운송장사진

2. 변질된 상품관련 사진 2장

2021년 11월 1일부터 택배사 사고건에 대한 증빙서류 기준이 강화 됨에 따라 사고처리 기준이 업데이트 되었습니다.

위에 안내드린 사진 미첨부시 사고접수가 불가능하며, 운송장번호가 잘 보이지 않는 사진으로도 처리가 불가능하오니 해당 사유로 인해 사고접수 원하시는 고객님들께서는 조금 번거로우시더라도 필히 사진촬영 부탁드리겠습니다.

촬영 후 저희 고객센터나 1대1문의 게시판, 실시간채팅상담 통해 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.

참고 URL 

https://metree.co.kr/index/cscenter.php?tp=board&r=not_view&uid=355

홈페이지 내에 [ 고객센터 -> 공지사항  "[배송] ★택배사 사고처리기준 강화로 인한 증빙자료 첨부안내" ] 에서도 확인 가능하오니  참고 후 첨부 부탁드립니다.

부득이하게 주말에 택배를 수령하기 어려우신 경우, 반드시 주문요청사항에  '주말 수령 불가/월요일 출고 요청' 의 내용을 기재해주셔야 합니다.

주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 주문즉시 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.
"주말수령불가"로 인한 교환/반품/환불/재발송은 불가하니 주문시 꼭 확인 부탁드립니다.

무료배송 제품을 2건 이상 주문하셨을때, 수령자와 주소지가 동일한 경우 합포장하여 발송해드리고 있습니다.

혹시나 합포장을 원하시지 않을 경우, 주문요청사항에 '분리배송요청'의 내용을 기재해주셔야 합니다.

주문시 요청사항을 기재하지 못하셨을 경우에는 발송이 되기 전에 '1:1문의' 게시판으로 문의해주셔야 처리 가능합니다.

택배비가 별도로 부과되는  상품은 개별 배송되는 상품으로 무료배송 상품과 함께 구매하시더라도 택배비가 부과될 수 있습니다.

주문하시기 전, 주문하시는 제품의 판매페이지 하단 '배송정보'를 꼭 확인 부탁드립니다.

택배 운송장에는 수령자명만 표기됩니다.

주문자명 표기를 원하실 경우 주문시에 수령자명 옆에 주문자명을 반드시 기재해주세요.

ex) 수령자명 (from 주문자명)

묶음배송 상품: 미트리 냉동/상온 무료배송 제품, 제조사가 동일한 제품 등
단독배송 상품: IQF 생닭가슴살, 소고기 슬라이스, 골라담기 등

미트리에서 판매되는 제품은 제조사에 따라 택배사가 다르기 때문에 수령하시는 날짜와 시간이 달라질 수 있습니다.
(예를 들어, 주문시에 제조사가 다른 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다.)

반드시 상품별 판매페이지 하단의 '배송정보'를 확인해주시고,

발송된 제품은 '주문/배송조회'에서 각 상품별로 배송조회가 가능하오니 참고 부탁드립니다.

혹 묶음배송 가능한 제품을 주문하셨는데 일부만 수령하셨을 경우 '1:1문의' 게시판에 내용 남겨주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

주문시 입력하신 주소 한 곳으로만 발송처리가 가능하며,

여러곳으로 받으셔야 할 경우 주소지를 각각 다르게 입력하여 주문을 따로 주셔야 합니다.

전국 대부분 지역으로 배송이 가능합니다.

단, 상품별로 배송이 불가능하거나 다소 늦어 질 수 있으며, 제주도 및 도서산간 지역은 결제시 추가 운임이 부과 됩니다.

(만약 출고가 불가능한 지역인 경우, 개별로 연락드린 후 취소처리 해드리고 있습니다.)

주문하신 상품의 배송현황을 조회하실 경우는 홈페이지/마이페이지 상단에 있는 '주문/배송조회'를 이용하시기 바랍니다.

미트리에서 판매되는 모든 상품은 택배발송을 원칙으로 하고 있으며,

직접 방문수령 또는 퀵으로 수령은 불가능하오니 이점 양해 부탁드립니다.

각 제품의 주문마감시간 내 에 결제가 완료(카드결제, 가상계좌입금)된 주문건은 당일 출고해드리고 있습니다.

대부분 상품은 발송일로부터 익일 배송이 완료되며, 일부상품은 주문일 기준 익일 발송됩니다.

(단, 제주 및 도서산간 지역은 냉동식품 특성상 금요일 출고가 불가능하며,

토, 일, 공휴일, 공휴일 전일에 결제해주신 주문건은 식품의 신선도를 위해 공휴일 다음날 배송이 진행됩니다.)

상품별 배송기간이 상이하므로 판매페이지 하단 '배송정보'를 반드시 확인해주시길 바랍니다.

고객님의 안전한 고객정보보호를 위하여 업체가 고객정보를 직접 사용 할 수 없어 전화주문은 불가능합니다.

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