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영수증 출력 방법 안내드립니다.
영수증 출력은 입금완료 처리 후 PC에서만 출력이 가능합니다.
입금완료 확인 후 [ 마이페이지 → 주문관리 → 주문내역 → 해당 날짜의 주문상세보기 → 영수증출력 ]을 통해 출력이 가능합니다.
일반 신용카드 결제로 진행하신 경우 [ 구매자명 + 1. 금액 / 2. 이메일 / 3. 카드번호 ] 3가지 방법 중 1가지를 선택하여 입력해주시면 영수증 출력화면이 표시되며,
간편결제의 경우 [ 구매자명+카드번호 ]의 방법으로만 출력이 가능합니다.
(가상계좌 주문건은 별도의 입력없이 출력가능합니다.)
모바일 앱에서 결제진행시 ERR_UNKOWN_URL_SCHEME 혹은 Key does noe exist 오류가 발생하여 결제프로그램이 실행되지 않는 경우는 자동으로 앱 업데이트가 실행 되지않아 발생하는 오류입니다.
이 경우 플레이스토어나 앱스토어에서 수동으로 미트리쇼핑몰 앱 업데이트를 진행해주시면 정상적으로 이용 가능하니 꼭 앱 업데이트를 실행해주세요.
가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 3일이내에 입금이 되어야하며,
입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 꼭 금액을 확인하시고 입금하시길 바랍니다.
(PC) 모든 인터넷 창을 종료 후, 홈페이지 재접속 후에 다시 로그인 부탁드립니다.
(모바일 웹) 사용하는 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫고, 재접속 후에 다시 로그인 부탁드립니다.
(모바일 앱) 앱 종료 후 재로그인 부탁드립니다.
공용 PC의 경우 방화벽이 높게 설정되어 있을 경우, 결제가 어려울 수 있습니다.
결제에 필요한 모든 콘텐츠 사용 및 프로그램을 모두 허용해 주셔야 합니다.
혹시나 재로그인, 재접속 이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우, '1:1문의' 게시판에 하단 정보와 함께 문의 남겨주세요.
1. 오류가 발생 된 플랫폼 정보: 앱(안드로이드), 앱(Ios),모바일 웹, PC
2. 모바일인 경우: 기기정보 / PC인 경우: 윈도우 정보
3. 모바일인 경우: 버전정보 / PC인 경우: 브라우저 정보(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등)
4. 구체적 오류 내용: 어느 화면에서, 어떤 부분을 눌렀을 때, 어떤 현상이 발생되는지 등
(구체적인 내용설명과 함께 해당 화면을 캡쳐하신 후 문의주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다.)
결제 유형에 따른 환불 소요기간은 아래와 같습니다.
(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되지만, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
(2) 가상계좌 환불: 반품접수 및 환불신청시 환불받으실 계좌번호,예금주 정보를 남겨주시고 확인이 되면 1~2일내로 입금 받으실 수 있습니다.
(단, 주말 및 공휴일은 제외)
결제상태가 주문접수/입금확인 상태에서는 해당 옵션별로 부분취소가 가능하지만,
배송준비중 이후 상태에서는 취소/부분취소/환불처리가 불가능합니다.
*주문접수/입금확인 상태일때
마이페이지→구매내역→해당옵션 주문취소 버튼 클릭→부분취소 완료!
카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다.
신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소
체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약 5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금
*영업일(주말/공휴일 제외) 기준으로 처리되며, 자세한 내용은 카드사로 문의해주시기 바랍니다.
현금영수증 발급 방법 안내 드립니다.
현금영수증은 구매확정된 주문건에 한해서 발급을 해드리고 있습니다.
주문서 화면에서 결제수단 중 '가상계좌'를 선택하시고 입금하실 은행을 선택하신 뒤,
현금영수증 발행 여부 및 용도를 체크, 발행 받으실 번호를 입력하신 뒤 결제완료를 누르고 실제 입금이 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다.
주문시에 발급신청을 못하셨을 경우는 추후에 발급이 불가능하오니 꼭 확인 부탁드립니다.
(※현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행됩니다.)
구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급 요청시 '현금영수증 사업자 지출증빙'으로 발급을 해드리고 있습니다.
사업자지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출증명서류로 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며, 국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다.
이에 따라 세금계산서 발행은 불가능한 점 고객님의 양해 부탁드리겠습니다.
가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 3일이내에 입금이 되어야하며,
입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 반드시 금액을 확인하시고 입금하시길 바랍니다.
무통장입금 주문에 가상계좌, 에스크로 두가지 결제방식이 있으며,
두가지 다 가상계좌가 발급되는 것은 동일하나 에스크로의 경우 입금자 보호시스템 (안전거래방식) 에 따라 고객님께 일정의 수수료가 부과될 수 있습니다.
가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 입금금액이 정확하게 일치해야만 입금확인처리가 됩니다.
(입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부됩니다.)
이 외의 송금시 오류코드는 해당 은행으로 문의 부탁드립니다.