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  • Q
    결제/취소
    [결제]모바일 앱에서 결제시 오류가 발생합니다.
    A

    모바일 앱에서 결제진행시 ERR_UNKOWN_URL_SCHEME  혹은  Key does noe exist  오류가 발생하여 결제프로그램이 실행되지 않는 경우는

    자동으로 앱 업데이트가 실행 되지않아 발생하는 오류입니다.

    이 경우 플레이스토어나 앱스토어에서 수동으로 미트리쇼핑몰 앱 업데이트를 진행해주시면 정상적으로 이용 가능하니 꼭 앱 업데이트를 실행해주세요.

  • Q
    결제/취소
    ★[결제] 금액을 다르게 입금했는데 어떻게 하나요?
    A

    가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 3일이내에 입금이 되어야하며,

    입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 꼭 금액을 확인하시고 입금하시길 바랍니다.


  • Q
    결제/취소
    ★[결제] 결제할때 오류가 생겨요
    A

    (PC)모든 인터넷 창을 종료 후, 홈페이지 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
    (모바일 웹) 사용하는 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫고, 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
    (모바일 앱) 앱 종료 후 재로그인 해주세요.



    공용 PC의 경우 방화벽이 높게 설정되어 있을 경우, 결제가 어려울 수 있습니다.
    결제에 필요한 모든 콘텐츠 사용 및 프로그램을 허용해 주셔야 합니다.


    재로그인, 재접속 이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우,  '1:1문의' 게시판에 하단 정보와 함께 문의 남겨주세요.

    1.오류가 발생 된 플랫폼 정보: 앱(안드로이드), 앱(Ios),모바일 웹, PC
    2.모바일인 경우: 기기정보 / PC인 경우: 윈도우 정보
    3.모바일인 경우: 버전정보 / PC인 경우: 브라우저 정보(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등)
    4.구체적 오류 내용: 어느 화면에서 어떤 부분을 눌렀을 때 어떤 현상이 발생되는지

    구체적인 내용설명과 화면 캡쳐해주시면 많은 도움이 됩니다.



  • Q
    결제/취소
    [결제취소] 주문 취소를 했는데 환불 방식은 어떻게 되나요?
    A

    결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.


    (1) 카드 결제: 카드매출 취소는 즉시 접수되지만, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.
    (2)무통장 환불: 반품접수 및 환불신청시 환불받으실 계좌번호,예금주,금액을 남겨주시고 확인이 되면 1~2일내로 환불 받으실 수 있습니다.


    (단,토,일,공휴일은 제외됩니다.)

  • Q
    결제/취소
    [결제취소] 부분취소는 어떻게 하나요?
    A

    결제상태가 주문접수/입금확인 상태에서는 해당 옵션별로 부분취소가 가능하지만,

    배송준비중 이후 상태에서는 취소/부분취소/환불처리가 불가능합니다.


    *주문접수/입금확인 상태일때
    마이페이지→구매내역→해당옵션 주문취소 버튼 클릭→부분취소 완료!

  • Q
    결제/취소
    [결제취소] 카드 결제 후 취소(환불)를 하였습니다. 카드사에서 취소 금액은 언제 확인이 되나요?
    A

    카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다.


    신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소
    체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금


    *영업일(토,일/공휴일 제외) 기준으로 처리되며, 자세한 내용은 카드사로 문의 하시기 바랍니다.

  • Q
    결제/취소
    [결제] 결제할때 오류가 생겨요
    A

    (PC)모든 인터넷 창을 종료 후, 홈페이지 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
    (모바일 웹) 사용하는 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫고, 재접속 후에 다시 로그인 해주세요.
    (모바일 앱) 앱 종료 후 재로그인 해주세요.



    공용 PC의 경우 방화벽이 높게 설정되어 있을 경우, 결제가 어려울 수 있습니다.
    결제에 필요한 모든 콘텐츠 사용 및 프로그램을 허용해 주셔야 합니다.


    재로그인, 재접속 이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우,  '1:1문의' 게시판에 하단 정보와 함께 문의 남겨주세요.

    1.오류가 발생 된 플랫폼 정보: 앱(안드로이드), 앱(Ios),모바일 웹, PC
    2.모바일인 경우: 기기정보 / PC인 경우: 윈도우 정보
    3.모바일인 경우: 버전정보 / PC인 경우: 브라우저 정보(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등)
    4.구체적 오류 내용: 어느 화면에서 어떤 부분을 눌렀을 때 어떤 현상이 발생되는지

    구체적인 내용설명과 화면 캡쳐해주시면 많은 도움이 됩니다.

  • Q
    결제/취소
    [결제] 현금영수증은 어디에서 발급 받을 수 있나요?
    A

    현금영수증 발급 방법 안내 드립니다.

    현금영수증은 구매확정된 주문건에 한해서 발급을 해드리고 있습니다.


    주문서 화면에서 결제수단 중 '가상계좌'를 선택하시고 입금하실 은행을 선택하신 뒤,
    현금영수증 발행 여부 및 용도를 체크, 발행 받으실 번호를 입력하신 뒤 결제완료를 누르고 실제 입금이 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다.


    주문시에 발급신청을 못하셨을 경우는 추후에 발급이 불가하니 꼭 확인 부탁드립니다.


    ※현금영수증상의 날짜는 결제하신 날짜가 아닌 영수증 발급 신청을 한 날짜로 발행됩니다.


  • Q
    결제/취소
    [결제] 세금계산서를 어디에서 발급 받을 수 있나요?
    A

    구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급 요청시 '현금영수증 사업자지출증빙'으로 발급을 해드리고 있습니다.

    사업자지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출증명서류로 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며,

    국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다.


    이에 따라 세금계산서를 직접 발행을 하지 않는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • Q
    결제/취소
    [결제] 이미 결제를 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶습니다.
    A
    기존 결제수단에서 다른수단으로 변경은 어려우며, 카드결제 할부개월수는 각 사용 카드사에 문의하셔야 변경 가능합니다.
  • Q
    결제/취소
    [결제] 금액을 다르게 입금했는데 어떻게 하나요?
    A

    가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 3일이내에 입금이 되어야하며,

    입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 꼭 금액을 확인하시고 입금하시길 바랍니다.


  • Q
    결제/취소
    [결제] 가상계좌 / 에스크로의 차이점이 무엇인가요?
    A


    무통장입금 주문에 가상계좌, 에스크로 두가지 결제방식이 있으며, 두가지 다 가상계좌가 발급되는 것은 동일하나  

    에스크로의 경우 입금자 보호시스템 (안전거래방식)에 따라 고객님께 일정의 수수료가 부과될 수 있습니다.





  • Q
    결제/취소
    [결제] 무통장 입금시 오류메세지가 떠요
    A


    가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로

    입금금액이 정확하게 일치해야만 입금확인처리가 됩니다.

    입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 참고 부탁드립니다.

    또한 이 외의 송금시 오류코드는 해당은행으로 문의 부탁드립니다.


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