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환불 및 청약철회

청약철회 등

 

판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 판매원은 판매업자에게 재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재화 등의 재고를 과다하게 보유한 경우, 재판매가 곤란한 정도로 재화 등을 훼손한 경우 그밖에 대통령령이 정하는 경우를 제외하고는 계약을 체결한 날부터 3개월 이내에 서면(전자문서 포함)으로 당해 계약에 관한 청약철회 등을 할 수 있습니다.

 

소비자 환불규정(청약철회)

 

소비자(등록판매원 포함)는 소비자기본법 제55조의 규정에 의하여 물품 등의 사용으로 인한 피해의 구제를 한국소비자원(전화:02-3460-3000)에 신청할 수 있으며, 소비자피해보상규정 제3조의 규정에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
 
 
판매원이 ㈜미트리에서 구매한 상품을 소비자에게 판매할 때에는 계약체결 전에 청약철회에 관한 사항을 포함한 법 제16조, 제7조 제1항 각호의 사항을 설명하고 위 사항을 적은 계약서를 소비자에게 발급하여야 합니다.
 
 
㈜미트리의 등록판매원은 소비자의 반품 요구(계약일로부터 14일 이내) 에 대하여 즉각 응해야 하며, 상품을 반환 받은 다음 상품 대금을 3영업일 이내에 환불해주어야 합니다. 다만, 방문판매등에관한법률 제17조에 따라 소비자가 판매원과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 경우에는 그 판매원에게 우선적으로 청약철회 등을 하고 등록판매원의 소재불명 등 대통령령이 정하는 사유로 인하여 등록판매원에 대하여 청약철회 등을 하는 것이 곤란한 경우에 한하여 ㈜미트리에게 청약 철회 등을 할 수 있습니다.
 
 
판매원이 구매에 관한 계약을 철회하고자 할 경우 계약일로부터 3개월 내에 서면(전자문서를 포함)으로 하여야 하며, 1월이 경과 한 경우 아래와 같이 비용을 공제합니다. 
 
반환시의 비용공제 (방문판매등에관한법률시행령 제26조)
 
공급일로부터 1개월 경과 후 2개월 이내에 반환하는 경우에는 5%,
 
2개월 경과 후 3개월 이내에 반환하는 경우에는 그 상품대금의 7%에 해당하는 금액
 
※ 회사는 청약철회와 반품 시 본건으로 본인이 수령한 수당과 제반 비용을 공제한 금액을 환불합니다.
 

판매원이 꼭 알아야 할 사항

 
1. 구매계약서에 판매원구매인지 소비자구매인지를 확인한다. 공제금지급 한도가 다릅니다.
– 판매원 : 구매 계약 후 3개월 이내의 청약철회 상품에 대하여 거래대금의 90%, 1인당 500만원 한도이며,
– 소비자 : 구매 계약 후 14일 이내의 청약철회 상품에 대하여 거래대금의 100%, 1인당 200만원 한도 내에서 공제금이 지급됩니다.
 
2. 상품거래가 수반되지 않은 유사수신행위(투자 등)를 하거나, 정상거래를 가장하기 위하여 형식적 상품을 거래하는 경우 등은 불법거래이며, 공제금지급에서 제외됩니다.
 
3. 구매계약 체결 후 출고가 지체되면 청약을 철회해야 한다. 출고가 확인되지 않으면 상품거래가 수반되지 않은 유사수신행위로 보아 공제금지급에서 제외될 수 있습니다.
 
4. 구매계약서에 상품명, 규격, 단가, 수량, 금액이 표기되지 않으면 공제금지급에서 제외됩니다.
 
5. 청약철회는 공제번호통지서 유효기간 이내에 하여야 하고, 상품반품 후 3영업일 이내에 대금환급이 이행되지 않으면 조합에 공제금을 신청합니다..
 
6. 통념상 정상적으로 볼 수 없는 과다한 재고보유 등은 공제금지급에서 제외됩니다.
 
7. 누구도 판매원이 되고자 하는 자 또는 판매원의 의사에 반하여 교육 합숙 등을 강요 하여서는 안 됩니다.
 
8. 기타 유의사항 및 문의사항은 조합 홈페이지 (www.kossa.or.kr) 및 02-2058-0831로 문의하시기 바랍니다.
 
상품구매 및 청약철회 계약서(다운로드)
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